اسم الوظيفة    : مدير الصيانة .

الإدارة / القطاع :  مركز الصيانة

الرئيس المباشر ​  : المدير العام  

المرؤوسين المباشرين :

1. مشرف قطع الغيار
2. مشرف الورشة
3. موظف ألإستقبال
4. الحسابات / الصندوق
5. الموارد
6. المشتريات

 

ثانياَ : الهدف من الوظيفة  :-

الإشراف على ورشة الصيانة في كل ما يتعلق بتقديم خدمات الصيانة للعملاء وتسويق خدمات الصيانة ومبيعات قطع الغيار ومتابعة نشاطات ورشة الصيانة المختلفة والمشاركة في إعداد الخطط الشهرية والسنوية لورشة الصيانة ومتابعة تنفيذها ومساعدة العاملين على حل المشكلات التي تواجههم والتنسيق مع المدير العام لتنسيق مهام الصيانة معهم وإعداد التقارير الدورية عن نشاطات ورشة الصيانة والإشراف على تقييم أداء العاملين تحت إدارته والعمل على تطوير أساليب العمل في ورشة الصيانة والعمل على تخفيض تكاليف العمل لرفع كفاءة الأداء ، متابعة حل مشاكل العملاء ذات العلاقة بعمل ورشة الصيانة ، متابعة توفير متطلبات العمل في ورشة الصيانة.

 

ثالثاَ : الواجبات والمسئوليات :-

1. ألإشراف العام على ورشة الصيانة بجميع اقسامها وطاقم عملها.
2. ألإشتراك في إعداد الموازنات التقديرية الشهرية والسنوية لورشة الصيانة ، وألإشراف في وضع الخطط والبرامج التفصيلية لخدمات الصيانة المقدمة للعملاء.
3. متابعة تنفيذ خدمات الصيانة المقدمة للعملاء في الوقت المحدد، وخدمات الصيانة الطارئة خارج الورشة في أقصى سرعة ممكنة لتفادي أي تأخير في تقديم الخدمات وتجنب عدم رضى العملاء.
4. متابعة تأمين كافة لوازم عمل الصيانة من قطع غيار وعدة ومواد وطاقم عمل.
5. التأكد من الاحتفاظ بملفات ومستندات الصيانة المتعلقة بسيارات العملاء في جميع الأقسام المعنية.
6. دراسة أسباب وظروف تأخير إنجاز بعض خدمات الصيانة وإقتراح المعالجات لتجنب تكرار ذلك في المستقبل.
7. متابعة تأمين طاقم العمل الضروري لتقديم خدمات الصيانة للعملاء وتلبية جميع إلتزامات ورشة الصيانة للعملاء والعمل على تأمين استمرارية وتطور جودة خدمات خدمات الصيانة.
8. القيام بزيارات إلى العملاء دورياً، والتأكد من رضى العملاء عن خدمات الصيانة المقدمة لهم ، وأن طاقم  الصيانة يقوم بإنجاز أعماله بالدقة والسرعة المطلوبتين. ومعالجة شكاوي العملاء ذات العلاقة إن وجدت.
9. التأكد من أن خدمات الصيانة تتم بموجب طلبات الصيانة المقدمة من العملاء.
10. متابعة عمل فحص وصيانة  دورية للألات والمعدات في الورشة وفق النماذج المعتمدة لذلك، والتنسيق مع مشرف الورشة في تنفيذ ذلك. ومتابعة إصلاح أي خلل أو عيوب أو أضرار بتلك المعدات. مع توثيق وارشفة عمليات فحص وصيانة تلك المعدات.
11. تحديد احتياجات ومستلزمات طاقم الصيانة من عمال وعدد وغيره والتنسيق مع المدير العام في جدولة توفير ذلك.
12. التأكد أن خدمات الصيانة تتم وفق إجراءات العمل المعتمدة من لحظة دخول السيارات مروراً بالصيانة وحتى خروج السيارات.
13. العمل على تسويق خدمات الورشة والسعي لتوقيع عقود صيانة مع العملاء بما يضمن زيادة إيرادات الورشة وتوسع نشاطها.
14. متابعة الإشراف على تنفيذ عقود الصيانة للحفاظ على رضى العملاء ولضمان إستمرارية  عقود الصيانة.
15. المحافظة على علاقات جيدة مع العملاء ومعالجة أي مشاكل قد تطراء معهم.
16. رفع التقارير اليومية والشهرية والدورية عن أعمال خدمات الصيانة إلى المدير العام مع الاقتراحات المطلوبة لتحسين ألأداء.
17. متابعة توفير قطع الغيار المطلوبة للورشة بما يضمن إستمرارية وجودة خدمات الصيانة من خلال التنسيق مع مشرف قطع الغيار والمدير العام.
18. تمثيل الورشة أمام الشركات وكبار العملاء عند مناقشة عقود الصيانة والخدمات المقدمة بعد التنسيق مع المدير العام.
19. التخطيط  للقوى العاملة في الورشة وبالتنسيق مع المدير العام ، والتأكد من التزام المرؤوسين من تطبيق النظم واللوائح المعتمدة ورفع مستواهم بما يضمن حسن الأداء ويحقق أهداف الورشة، وتوجيه الموظفين تحت إدارته وتقييم أدائهم.
20. التنسيق مع المدير العام في وضع نظام الرواتب والحوافز.
21. عقد الاجتماعات الدورية مع مرؤوسيه ومناقشة مشاكل العمل ومدى تنفيذ خطط العمل وألإجراءات المعتمدة.
22. متابعة إعداد وتجهيز التقارير المالية الشهرية في وقتها والتأكد من عدم وجود معلقات بشكل يومي والعمل على حل المعوقات التي تؤدي إلى وجود معلقات في الترحيلات قد تعرقل العمل اليومي.
23. التنسيق مع المدير العام في وضع ألية مناسبة لنظام العمل ألأجل بما يضمن عدم تأمين مستحقات الورشة لدى العملاء.
24. متابعة تحصيل مديونيات الصيانة والعمل على تقليلها لدى العملاء وحثهم على الوفاء بالتزاماتهم  وبالتنسيق مع المدير العام.
25. العمل على تطوير وسائل العمل وابتكار كل ما يساعد على زيادة حجم العملاء المشمولين بخدمات الصيانة وتقليل المصروفات.
26. جمع المعلومات عن الجهات المنافسة وتحليل وسائل عملها ووضع الخطط المناسبة  لمواجهتها .
27. متابعة مراجعة أسعار خدمات الصيانة وأسعار قطع الغيار والتأكد أن ألأسعار تنافسية في السوق وتحافظ على ربحية الورشة ورضى العملاء.
28. بالتنسيق مع المدير العام في مراجعة العقود مع الموردين وأي اطراف أخرى لها علاقة بالورشة مثل البوفية والمطعم ومزودي الخدمات والمساحات ألإعلانية.
29. متابعة حركة مخزون قطع الغيار في مخازن الصيانة وتحليل الراكد أو بطيء الحركة منه واقتراح وسائل تحريكه.
30. متابعة الترحيل اليومي لاعمال الصيانة في النظام الالي ومتابعة تصفية المعلقات.
31. مراجعة عقود الصيانة مع العملاء والتوقيع عليها مع العملاء.
32. التأكد من نظافة الورشة بشكل مستمر.
33. مراجعة قائمة المهندسين أو المقاولين او الورش الخارجية المتعاقد معهم لتنفيذ اعمال صيانة ومقاولات لصالح الورشة والتنسيق مع المدير العام في ذلك.
34. التنسيق مع المدير العام في عمل ألية رقابية داخل الورشة ومتابعة تنفيذ الاعمال وفق ذلك ومعالجة أي إختلالات أو تجاوز لتلك ألألية.
35. توثيق علاقة الورشة مع العملاء والعمل على الحفاظ على العملاء الحالين وكسب عملاء جدد لتحقيق أهداف الورشة في الحصول على أكبر حصة سوقية .
36. إعداد برامج تدريبية للعاملين في الورشة لتطوير مستويات أدائهم في العمل .
37. عمل التقييم الدوري للمرؤسيين والتأكد من سلامة وموضوعية التقييم .
38. إعداد التقارير الدورية عن أداء الصيانة واقتراح المعالجات الأساسية للمشكلات التي تواجهها.
39. البحث عن وسائل تخفيض تكاليف العمل مع الحفاظ على الكفاءة والجودة.
40. عمل ألية للتواصل مع العملاء بعد إنتهاء خدمات الصيانة المقدمة لهم وقياس رضاهم عن خدمات الصيانة المقدمة لهم وحل أي شكاوي قد تظهر لديهم بشكل مرضي وتحسين سمعة الورشة.
41. متابعة وتقييم الاعمال المرتجعة وعمل معالجات تمنع تكرار ذلك.
42. متابعة عدم تجاوز الموازنة التشغيلية للصيانة والتنسيق مع المدير العام عند الحاجة لتجاوزها.
43. متابعة التزامات الورشة المالية تجاه الغير والعمل على الوفاء بها بالتنسيق مع المدير العام.
44. متابعة أي أعمال أخرى يكلف بها من قبل المدير العام.

 

رابعاَ : الصلاحيات :-

أ . الصلاحيات الإدارية :

1. الإشراف على العاملين في ورشة الصيانة وألإشراف على توزيع الأعمال عليهم ومتابعة التزامهم بالدوام والعمل .
2.  تقويم أداء العاملين واقتراح الحوافز المالية والمعنوية لهم.
3. توجيه العقوبات والجزاءات للعاملين وحسب الصلاحيات واللوائح وبالتنسيق مع المدير العام.
4. التوصية بتعيين الموظفين بعد القيام بعمليات الاختبار المناسبة وحسب ألإحتياج.
5. إعتماد منح العاملين في الورشة الإجازات الاعتيادية بموجب التنسيق مع مشرفين الأقسام والموارد البشرية .

 

ب .  الصلاحيات المالية:

1. الموافقة على المشتريات المحلية وفي حدود الصلاحيات الخاصة بذلك .
2. الموافقة على المكافآت والحوافز للعاملين بعد مصادقه المدير العام عليها.
3. الموافقة على تحديد فترات الائتمان للعملاء والخاصة بخدمات ومبيعات الصيانة وبحسب اللوائح المنظمة لذلك وبالتنسيق مع المدير العام.
4. إعتماد الخصومات إن وجدت بحسب اللوائح المنظمة لذلك وبالتنسيق مع المدير العام.

 

خامساَ : المؤهلات والخبرات :-

أ- المؤهل العلمي ( مستوى الشهادة ) : شهادة جامعية أولية .

ب- التخصص المطلوب ( نوع التخصص ) : هندسة أو تجارة أو إدارة أعمال .

جـ- الخبرة العملية  : (10) سنوات خبرة في نفس المجال منها (5) سنوات في مواقع إدارية متقدمة .

د- التدريب التخصصي :   1. دورات في القيادة الإدارية .  2. دورات في التخطيط والتسويق .

 

سادساَ : المهارات و القدرات والمعارف :-

1. مهارات الاتصال والتأثير في الآخرين .
2. مهارة قيادة مجموعات العمل وتشكيل فرق العمل .
3. قدرات في التخطيط والتنظيم والرقابة .
4. مهارات استخدام الحاسب الآلي في العمل الإداري .
5. ان تكون له شخصية قوية هادئة ومتزنة موضوعيه .
6. القدرة على العمل لساعات طويلة خارج أوقات الدوام الرسمي .
7. القدرة على بناء علاقات عامة واسعة .
8. إلمام كافي بأنظمة الورش وتعليمات العمل فيها الإدارية والمالية.
9. القدرة على توجيه وتدريب العاملين في الورشة.
10. القدرة على تطوير وسائل العمل الإداري .
11. أن يتمتع بقدرات بدنية وصحية ونفسية جيدة تؤهله للقيام بالعمل بشكل لائق .
12. أن يتمتع بسمعة جيدة وأخلاق حسنة تؤهله أن يعكس صورة مشرفة للورشة.
13. الأمانة والصدق والإخلاص في العمل.
14. القدرة على حل  مشاكل العمل  بسرعة  .
15. أن  يكون له إلمام جيد باللغة الإنكليزية .
16. القدرة على إعداد تقارير إدارية .
17. القدرة على التنبؤ باحتياجات ومتطلبات العمل .

 

للتقديم : يرجى ارسال السيرة الذاتية مرفقة باسم الوظيفة (مدير الصيانة) إلى البريد الإلكتروني :

                                                                           Jobs@arzaqy.com